从2G到5G，从功能机到智能手机，随着通信技术和终端的升级，通信形式也在不断进步，用户不再满足于话音、视频影像等形式下的通信。终于，在5G时代，由中国移动打造的5G新通话带来了强交互、沉浸式的全新通话体验。

2022年4月12日，中国移动发布5G新通话系列产品。5G新通话是基于5G网络的超清语音通话、视频通话业务及相关增值业务，具备5G VoNR超清通话、智能翻译、趣味通话、智能客服、内容分享、远程协助等功能。

5G新通话自发布至今已近一年，我们好奇，5G新通话建设进展如何？带给用户哪些价值？未来如何推动5G新通话发展？


(相关资料图)

WinWin高端访谈，对话了中国移动市场部副总经理孙世伟和华为云核心网产品线总裁高治国。两位嘉宾分享了他们对于5G新通话的洞见。

5G新通话释放话音业务价值

通话业务是运营商最根本、最核心的基础业务。它具有不可或缺且独特的商业和社会价值，中国移动一直在探索为通话业务注入新的活力。5G新通话作为对传统音视频通话的升级，已成为5G的标志性应用，并被列为中国移动战略产品。

据孙世伟介绍，2022年7月中国移动启动5G新通话试点验证，分阶段验证新组网架构、新业务体验、新终端能力。一阶段试点基于现有终端能力，构建5G新通话基础网络架构，网络中引入AI、AR等新能力，提供基于视频通话的智能应用。二阶段引入支持DC数据通道（Data Channel）功能的终端，提供可实时交互的智能通话业务，因此需要升级网络和终端，以支持IMS数据通道。据悉，目前中国移动已经完成了企标的制定、测试，并完成江苏、浙江、广东的试点工作，开启试商用。

沉浸式的通话体验对网络品质提出更高要求，如何打造满足5G新通话的高品质网络？高治国介绍，华为在2021年推出Single Voice Core解决方案，在全球获得了广泛应用，帮助运营商打造了极致体验的音视频基础网，为用户带来一致的通信体验。同时，华为在Single Voice Core的基础上持续创新，通过叠加超清、智能和交互等功能，提供新通话解决方案，实现“拨号即可见”的超清视频通话，同时进行情感表达和数据交互。

高治国举例说，华为与中国移动的合作，推出了创新的通话服务，如通过可视化语音通话，个人用户可以向对方展示自己的头像，企业用户可以定制自己的促销图片并向客户展示；手机通话可以成为90秒的新媒体，有助于通话业务变现。再比如实时翻译功能，可识别口语并实时将其转换为可读文本。如果呼叫中的双方使用不同语言，该服务可提供实时翻译，打破语言壁垒。

接下来，华为将与运营商合作，推出更多基于IMS数据通道的新通话服务，开发各个领域的创新通话应用，如远程车辆损失评估和远程家庭宽带维护。

可见，5G新通话能够有效提升“拨号盘”的价值，增强个人和企业用户的通信体验，释放通话业务的巨大市场潜力。

共同推动5G新通话产业发展

不难看出，5G新通话有别于传统的通话业务，由CT业务向CT、IT、媒体融合服务转型。尽管5G新通话能够为用户、企业、合作伙伴带来巨大价值，但要想把蛋糕做大，走向商业成功和产业繁荣，还需要产业共同努力。孙世伟指出了当前5G新通话需要产业协同解决的问题。

问题一，需要丰富支持5G新通话的原生终端。终端是推进5G新通话的关键环节，然而当期市场缺乏支持5G新通话的原生终端。新通话原生终端需终端系统同时进行改造升级，升级周期较长，这需要终端厂商和OEM伙伴的支持。

为降低终端厂商开发技术门槛和人工成本，中国移动正自研新通话原生终端功能套件，通过端侧软件授权，赋能终端厂商。此外，中国移动正在与终端厂商合作调试新通话原生终端原型，并将加强与终端厂家合作，以产业联盟形式共同推进新通话生态建设。

问题二，在保障网络通话稳定的同时快速迭代应用。新通话智能应用的实现，需要在核心网对音视频流进行加工处理，当有大量智能呼叫应用程序时，如何在保障基础通话质量的同时，又快速上线智能应用，是5G新通话发展面临的问题。

对此，中国移动将进一步简化网络架构，实现基础通话功能和智能应用能力解耦，满足业务快速上线及升级需求。

问题三，业务体验需继续打磨，应用生态需进一步丰富。新通话的生态发展需要更多的应用开发者加入，中国移动将积极联合头部应用打造5G新通话精品应用，优化产品体验，积累用户口碑，吸引更多开发者参与应用生态建设。

工欲善其事，必先利其器。VoLTE网络建设是5G新通话繁荣发展的必要前提。高治国指出，如果VoLTE的用户渗透率达到50%-70%，运营商就具备了部署新通话的先决条件，从经营语音通话到经营视频通话，向更广阔的内容运营前进。华为现已与一些全球运营商启动了联合创新项目，孵化新通话的行业生态，探索新业务和场景。

在部署新通话方面，高治国提议运营商“两步走”。

第一步，运营商可以开发可视化语音通话、实时翻译、趣味通话、智能视频通话等无需升级终端即可实现的业务，提升用户通信体验，扩大新通话用户群，并培养用户新通话习惯。

第二步，开发交互式通信。运营商可以部署和手机原生能力相关的业务场景，驱动终端原生支持DC数据通道，利用DC数据通道开发更丰富的交互式通信，如远程共享、AR标注、文件传输等，帮助运营商在新通话的基础上，为消费者和企业市场开发更多服务。

笔者观察

产业合力，共绘5G新通话未来

从“只闻其声”到“沉浸互动”，一方面，5G新通话为用户和企业带来全新通话体验，为运营商带来通话业务及商业模式的升级；另一方面，5G新通话独具的平台入口价值，将为5G、5.5G发展注入全新活力。

中国移动发布的5G新通话系列产品，之所以能够快速发展，离不开他们对5G时代通话业务的创新与不断探索，同时也离不开我国运营商对新型基础设施建设的重视。5G新通话要想实现快速实现普及和商业化，就需要推动VoLTE用户渗透率提升和VoLTE网络互联互通，把更多用户的语音通信尽快统一到VoLTE目标网架构上来。目前，我国三大运营商VoLTE用户渗透率高达近90%，处于全球领先地位。

众人拾柴火焰高，业界需要通力合作，从技术标准、产业生态等全方面推动5G新通话技术及商业成熟。笔者注意到，中国移动一直在该方面勤耕不辍。2021年8月，由中国移动牵头紫光展锐、亮风台、鼎桥、爱立信以及华为等10多家单位组成的5G VoNR+（新话音）工作组正式成立，推进VoNR+（新话音）标准技术及产业发展。2022年7月，中国移动研究院和华为等产业伙伴联合发布了《5G新通话技术白皮书》，阐述了5G新通话的核心理念和典型应用场景，提出5G新通话的平台技术能力和终端技术能力。

中国移动更是携手GSMA、高通、华为等公司联合发起5G新通话产业合作倡议，呼吁全球运营商、网络设备商、终端等行业伙伴积极参与到新通话产业中，共同探索新通话业务和商业模式创新、制定全球统一标准、开展互联互通等关键工作。相信在产业各方的共同努力下，将绘出5G新通话的美好未来。

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